الشكاوى و اﻹقتراحات

في Skin63Glow نسعى دائماً إلى تحسين تجربتك وتقديم أعلى مستوى من الجودة والرضا. لذلك نرحب بجميع ملاحظاتكم، سواء كانت شكاوى أو اقتراحات، ونتعامل معها بجدية واحترافية لضمان خدمتكم بالشكل الأمثل.

1. التزامنا تجاهكم

• نضمن دراسة كل شكوى أو اقتراح يُقدَّم إلينا.

• نحرص على الرد خلال مدة مناسبة تعتمد على طبيعة الطلب.

• نعمل على معالجة المشكلات وتطوير خدماتنا بشكل مستمر.

2. كيفية تقديم الشكوى أو الاقتراح

يمكنكم التواصل معنا عبر إحدى الوسائل التالية:

• البريد الإلكتروني:  [email protected]
  

• رقم التواصل: 966535600729

يرجى تزويدنا بالتفاصيل التالية لضمان سرعة المعالجة:

• الاسم الكامل

• رقم الطلب (إن وجد)

• رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني

• وصف الشكوى أو الاقتراح بدقة

3. إجراءات معالجة الشكوى

• التأكد من استلام الشكوى وإرسال إشعار للمستخدم.

• مراجعة الشكوى داخلياً وتحليل سبب المشكلة.

• التواصل مع العميل بحل مناسب أو توضيح للإجراءات المتخذة.

4. سرية المعلومات

نلتزم بالحفاظ على خصوصية بياناتكم، ولا يتم استخدام أي معلومات تقدمونها إلا لغرض متابعة الشكوى أو الاقتراح.

5. هدفنا

هدفنا هو تقديم خدمة ممتازة وتجربة شراء ممتعة، وملاحظاتكم تساعدنا على التطور والتحسين باستمرار.